Tài khoản VPS bị hack mua bán chứng khoán

Xin chào mọi người, tôi xin kể lại câu chuyện trải nghiệm dịch vụ khá thất vọng của tôi với công ty chứng khoán V.P.S - SmartOne để mọi người cân nhắc và lựa chọn công ty chứng khoán phù hợp
Vào hồi 14h20 ngày 13/6 tài khoản chứng khoán của tôi sử dụng tại V.P.S bị người khác đăng nhập vào bán hết các chứng khoán hiện hữu và mua những mã linh tinh không có thanh khoản. Tôi đã liên lạc lại với tổng đài VPS tuy nhiên đến thời điểm hiện tại 22/6 vẫn chưa có câu trả lời cụ thể về phương án xử lý cho tôi trong khi tiền thì vẫn bị chôn ở mã chứng khoán mà không có ai giao dịch. Sau khi tìm hiểu thông tin và xâu chuỗi sự việc tôi đưa ra một số thông tin như sau ⁃ Hệ thống VPS bị tấn công hoặc data người dùng bị leak ra ngoài nên ngày 1/6 VPS có tự động reset lại mật khẩu của user và gửi thông báo SMS đến tất cả người dùng (mọi người ai dùng vps có thể check lại sms khoảng thời gian này)⁃ Sau lần reset password ngày 01/06 mình có đăng nhập lại và đổi pass mới và đăng nhập trên thiết bị iphone không jailbreak , không sử dụng wifi công cộng nên khả năng lộ pass từ phía người dùng khá là thấp hay có thể nói là không thể⁃ Sau khi tôi claim lên tổng đài ngày 13/06 thì ngay lập tức ngày hôm sau VPS đã bảo trì web đăng nhập và 1-2 ngày phát hành bản vá app trên điện thoại bảo mật 2 lớp. VPS cũng đã nhận thức rõ về vấn để bảo mật của mình và chỉ có hành động khi khách hàng claim lên??. Tôi biết rõ rằng tôi không phải trường hợp duy nhất người dùng VPS gặp tình trạng như trên.
Sự việc xảy đến hôm nay đã hơn 1 tuần câu trả lời VPS là đã chuyển trường hợp của tôi sang CƠ QUAN CHỨC NĂNG nhưng tôi cũng không được biết thông tin VPS gửi sang cơ quan chức năng nội dung là gì, ai đang xử lý, tình trạng xử lý như nào hay mọi việc theo thời gian cứ thế chìm đi và đưa ra kết luận cuối là do lỗi người dùng
Hình đính kèm là giao dịch không được thực hiện bởi tôi