?-??-??-??-??-?Dai rất chần, chân rất dài, đã trần 15 phiên, chẳng thấy ai PR một dòng nào, EPS 6 th

Ô tô Honda Kim Thanh: 5S để cạnh tranh


Tọa lạc trên đường Ba Tháng Hai, trụ sở của Kim Thanh tỏ ra nổi bật với màu sơn trắng tinh và lớp cửa kính bóng loáng sang trọng. Với diện tích khuôn viên lên đến 3.250 mét vuông, trong đó riêng showroom chiếm hơn 250 mét vuông, khu nhà một trệt hai lầu được thiết kế và xây dựng khá kiên cố, đẹp mắt; tầng lửng là khối văn phòng làm việc của nhân viên, tầng trệt là khu bảo dưỡng nhanh và sửa chữa tổng quát, tầng một là là khu vực sửa chữa và sơn thân xe, tầng hai là kho để xe. Từ trục đường chính đi vào bên trái showroom là xưởng dịch vụ với khu bảo dưỡng nhanh và khoang kiểm kiểm tra cuối được trang bị thiết bị kiểm tra bảo dưỡng hiện đại nhằm thực hiện các công việc bảo dưỡng định kỳ nhanh chóng để khách hàng lấy xe ngay hoặc chuẩn đoán xác định "bệnh" của xe để lên phương án sửa chữa.

Lên tầng một là khu vực sửa chữa thân xe với các thiết bị chuyên dụng như giàn kéo nắn khung xe, máy hàn điểm, hàn đính nhằm hỗ trợ việc sửa chữa than và khung xe đạt chất lượng tốt nhất, bên cạnh đó là các khoang sơn thân xe với phòng sơn khép kín và công nghệ sơn hiện đại vừa tiết kiệm được thời gian chờ đợi của khách hàng vừa đảm bảo về màu sắc và độ bền của sơn. Và cuối cùng là kho phụ tùng với đầy đủ các chủng loại phụ tùng chính hiệu đáp ứng kịp thời nhu cầu thay thế phụ tùng của khách hàng.


Thật bất ngờ khi biết điểm nhấn trong toàn bộ quy trình phục vụ khách hàng của Kim Thanh lại chính là...phòng đợi của khách hàng. Khu vực này được thiết kế trang nhã, lịch thiệp nhằm giúp khách hàng tận dụng khoảng thời gian chờ đợi để thư giãn, nghỉ ngơi hoặc trò chuyện với nhau. Khách hàng ngoài việc được phục vụ giải khát miễn phí còn có đủ các loại sách báo để đọc. Và nếu muốn, khách hàng cũng có thể "free online" để gửi, nhận email, chơi games hay xem những tin tức nóng hổi trên mạng...

Ông Nguyễn Đình Nhu, Giám đốc điều hành của Kim Thanh, cho biết tổng vốn đầu tư xây dựng và mua sắm trang thiết bị của công trình này lên đến 3 triệu đô la Mỹ, tất cả các phương tiện làm việc, thiết bị dụng cụ đều theo đúng tiêu chuẩn bắt buộc của Honda. "Trang thiết bị ở Kim Thanh không hề thua kém trung tâm dịch vụ khách hàng của bất cứ nhà sản xuất nào trên thế giới. Khách hàng đến đây không chỉ để sửa xe mà còn có thể thư giãn", ông Nhu nói.

Cạnh tranh bằng 5S
Hiện nay, Kim Thanh đã xây dựng xong qui trình dịch vụ theo tiêu chuẩn 5S hiện đại gồm: Bán hàng chuyên nghiệp( Sales), mỗi khách hàng đến thăm showroom đều được tư vấn cẩn thận để chọn được chiếc xe ưng ý nhất; Dịch vụ bảo dưỡng và sửa chữa theo tiêu chuẩn toàn cầu của Honda( Service); Phụ tùng chính hiệu( Spare Parts); Hướng dẫn lái xe an toàn ( Safety driving); và cuối cùng là Trách nhiệm xã hội( Social responsibility).

Nhân viên của Kim Thanh luôn đón tiếp khách hàng với một thái độ niềm nở, chu đáo. Phòng chờ của khách hàng luôn đầy đủ phương tiện.

Ngoài ra, Kim Thanh còn liên kết với một số ngân hàng và công ty cho thuê tài chính để góp phần giúp khách hàng giải quyết khó khăn về tài chính khi mua xe hoặc sửa chữa, thay thế phụ tùng với chi phí lớn. Hiện nay, trang thiết bị phục vụ cho việc bảo trì, sửa chữa ô tô và giá cả phục vụ cho việc bảo trì, sửa chữa ô tô và giá cả dịch vụ cả các nhà sản xuất đều tương đương nhau. Vì thế, vấn đề cốt lõi để các trung tâm dịch vụ ô tô như Kim Thanh cạnh tranh với nhau chính là chất lượng của đội ngũ nhân viên. Ông Nhu cho biết, Kim Thanh hiện có khoảng 60 nhân viên và trong tương lai sẽ phát triển thêm đội ngũ này tùy thuộc vào sự tín nhiệm của khách hàng. Vì vậy, trong khi các nhân viên thuộc bộ phận tiếp tân, bán hàng, marketing được huấn luyện kỹ lưỡng để tạo ra phong cách phục vụ riêng của Kim Thanh thì đội ngũ kỹ sư và kỹ thuật viên lành nghề luôn luôn được đào tạo bởi các chuyên gia của Honda Việt Nam và Honda Nhật Bản để nâng cao kiến thức và kỹ năng chuyên môn theo tiêu chuẩn của Honda toàn cầu.

Ông Nhu nhận xét rằng, khách hàng vì có nhiều công việc nên rất ít thời gian chờ đợi để lấy xe. Do đó, trong thời gian tới, Kim Thanh sẽ đưa ra dịch vụ chăm sóc khách hàng qua điện thoại. Khi có nhu cầu, khách hàng chỉ cần gọi vào đường dây nóng lập tức sẽ có nhân viên dịch vụ tư vấn kỹ thuật hoặc đến tận nhà riêng, cơ quan để nhận xe về kiểm tra, xác định tình trạng hỏng hóc và đề xuất phương án xử lý kèm với giá cả hợp lý để khách hàng tham khảo sau đó mới sửa chữa và giao xe trở lại. "Dịch vụ này sẽ rất hữu dụng khi xe bị sự cố đột ngột trên đường.

Mục tiêu của chúng tôi là làm sao xây dựng một trung tâm tư vấn bán hàng và dịch vụ ô tô mang tầm cỡ quốc tế dưới sự hỗ trợ của hãng Honda", ông Nhu nói.

Được thanglongtelecom sửa chữa / chuyển vào 14:19 ngày 16/08/2008

Phở nghêu Hương Thanh



Từ xa xưa, phở là món ăn truyền thống của người Việt Nam, không một người nào thôi nhớ cái vị thanh khiết của phở gà hay vị đậm đà béo ngậy của phở bò. Nếu một lúc nào đó, bạn vẫn yêu phở, thích phở nhưng muốn tìm nét lạ và biến tấu từ món phở truyền thống thì phở nghêu Hương Thanh là điểm dừng chân lý tưởng dành cho bạn.

Thực đơn quán phong phú, tất cả các món đều được chế biến từ nghêu.
2 món chính là phở nghêu nước trong và phở nghêu sate. Mỗi loại có hương vị khác nhau. Nếu thích ăn thanh tao thuần khiết, bạn có thể chọn tô phở nứơc trong với nước dùng trong vắt, dậy vị nghêu mập và tươi. Nếu bạn thích vị hơi cay, vị bùi của đậu phộng thì có thể thử món phở satế. Nước dùng chế biến chủ yếu từ đậu phộng, một chút vị chua của khế và cà, bên cạnh đó vài cọng hoa hẹ được điểm tô lại càng làm món phở này thêm phần thu hút. Vị nghêu trong từng loại phở lại khác nhau tạo nên sự đa dạng trong từng món ăn.
Bên cạnh đó, quán còn có chả giò nghêu, phở cá viên nghêu, nghêu chiên sốt đặc biệt các loại bánh mì sate nghêu, cá.
Bên cạnh đó, quán còn có chả giò nghêu, phở cá viên nghêu, nghêu chiên sốt đặc biệt các loại bánh mì sate nghêu, cá.
Các thức uống cũng rất đa đang và chế biến trông rất bắt mắt: sữa đậu nành Hương Thanh, sinh tố khoai môn trân châu, chè đậu đỏ, chè nếp than?
Không gian thoáng mát dù không có khung cảnh thiên nhiên. Từng góc tường có treo hình về các món ăn của quán tạo cho thực khách sức quyến rũ khó tả.
Quán sẽ là nơi thưởng thức món phở phá cách hấp dẫn và lý tưởng cho những con người sài thành yêu ẩm thực Việt Nam.

Có nghĩa là Kim Thanh mà bác PR chính là Siêu Thanh phải không bác. Siêu Thanh máy photcopy ở đường Thanh Niên , Hồ Tây Hà Nội phải không. Nhiều nơi mua máy photo Ricoh của em này lắm, bên Công ty em cũng mấy cái. Nhưng mà 1 năm không dưới 20 lần sửa máy bác a. Mấy lần đầu được miễn phí , còn các lần sau đều phải tiền với lý do người dùng. Mấy máy in đa chức năng nó còn photo nhiều hơn mà không hỏng. Nói chung là được nhiều người biết rồi. Nhưng em cũng thực lòng mà nói là bác nên góp ý kiến để Siêu Thanh nhập máy mới 100% thì tốt hơn

Nếu trần 15 phiên liên tục mà không có ai để ý, PR thì chỉ có 1 lý do duy nhất: làm giá

ST8 = chủ sở hữu của (Siêu Thanh - Kim Thanh - Hương Thanh) = tăng SIÊU TỐC

Tên gọi thế thì biết thế, nhưng cũng có nhiều người lại dịch là Tèo siêu tốc.

ST8 = chủ sở hữu của (Siêu Thanh - Kim Thanh - Hương Thanh + CAO ỐC ) = tăng SIÊU TỐC

Đả đảo cổ đông ST8, không bao giờ chịu bán sàn !!!!

-'-'-"- -"-"-'-'


Được thanglongtelecom sửa chữa / chuyển vào 12:31 ngày 26/08/2008