Mời các bác vào chia sẻ, trong trường hợp này em phải giải quyết vấn đề thế nào

Mời các bác vào chia sẻ, trong trường hợp này em phải giải quyết vấn đề thế nào

Hôm 19/8 em bán GIL, 20/8 ứng trước tiền bán và mua TCT giá trần 139. Cuối ngày em gọi điện bên CTy chứng khoán nói là đã khớp được rồi. Đến ngày hôm sau em thấy tài khoản tiền không bị tạm giữ, em đã gọi đến công ty CK nhờ kiểm tra lại họ bảo là đã khớp. Tuy nhiên đến ngày T+4 em cũng không nhận được cổ phiếu vào tài khoản. Gọi điện lại cho công ty CK thì họ bảo để họ kiểm tra lại. Đến chiều ngầy hôm qua 26/8 thì họ gọi điện cho em nói là do sơ suất họ nhầm lệnh mua thành lệnh bán. và họ đã phải đàm phán với một khách hàng khác để mượn CK để bù vào. Còn trường hợp của em ko có CK về TK thì họ bảo họ xin lỗi. Bảo em bỏ qua chứ qui trách nhiệm lên đầu nhân viên nhập lệnh thì nặng quá. Tóm lại họ bảo em thông cảm và bỏ qua.
Em chưa tiện nêu tên công ty CK đó lên đây, nhưng em viết vài dòng mong các bác cho ý kiến. Giá hiện tại của TCT thì các bác đã biết. Phần thiệt hại của em nên xử lý thế nào.Và tiền của em bị om từ ngày 20/8 nữa chứ các bác.