Ngành ngân hàng trong xu hướng đóng cửa chi nhánh, phóng giao dịch và cắt giảm nhân sự như thế nào ?

Có một bank S** liệu sắp tới sẽ vào đợt cắt giảm mạnh?

Ngành ngân hàng năm 2025 chứng kiến tăng trưởng tín dụng và doanh thu mạnh mẽ, nhưng không đi kèm với mở rộng mạng lưới vật lý (chi nhánh, phòng giao dịch) hay gia tăng đáng kể nhân sự.

Về tăng trưởng tín dụng và doanh thu tăng, điều này chắc sẽ không cần bàn thêm, còn về mạng lưới vật lý và nhân sự, số liệu mới đây từ Vietcap tổng hợp cho chúng ta thấy:

*Nhìn lại giai đoạn trước từ 2020 - 2024 số lượng chi nhánh và phòng giao dịch hay nhân sự vẫn tăng trưởng nhẹ:

• Số giao dịch khoảng 1% hàng năm
• Số nhân viên tăng khoảng 25.000 nhân viên trong 5 năm

*Nhưng 2025 trong 3/4 thời gian đã giảm 1,2% tổng số phòng giao dịch và cắt giảm khoảng 7000 nhân sư.

Con số này tuy không lớn nhưng đánh dấu năm đầu tiên ngừng tăng và quay ra cắt giảm trên toàn ngành.

(2024 đã bắt đầu tuy nhiên ở một số bank giảm và một số lại tăng nên tổng thể vẫn tăng, 2025 là tổng giảm)

Trong các kế hoạch tương lai các banks đều có dự định sẽ tiếp tục cắt giảm mạnh hơn.

Như trong dự phóng 2026, chỉ số CIR (Cost toIncome Ratio) tức tỷ lệ chi phí/thu nhập của ngân hàng dự kiến giảm tiếp tục xuống gần 30% và trong các kế hoạch dài hạn năm 2027 dự kiến xuống dưới 29% tổng thể.

CIR giảm không nhất thiết cắt giảm chi phí bằng giảm nhân sự, tuy nhiên chi phí hoạt động sẽ phải tăng chậm.

Để làm được vậy thì các bank đang mạnh tay dịch chuyển hoạt động dịch vụ ngân hàng sang kênh số.

Mà sự đầu tư cho kênh số, đầu tư cho công nghệ này luôn tốn chi phí đáng kể, buộc phải cân đối lại bằng cắt giảm chi phí trong vận hành chi nhánh và nhân sự.

Và thực tế trong các ngân hàng cũng muốn có yếu tố mới mẻ từ nhân sự mới, trẻ để làm mới văn hóa từ đó cũng tạo ra hiệu quả mới.

Tất cả việc này cho thầy việc cắt giảm chi phí qua giảm số lượng nhân sự và mạng lưới vật lý đóng vai trò quan trọng trong việc tối ưu hiệu quả CIR. Và chắc rằng sẽ còn tiếp tục duy trì các nắm tới.

Ghi nhận trong ngành ngân hàng có TCB và MBB đang đi đầu trong việc:

• Tối ưu hóa chi phí qua công nghệ
• Tinh gọn vận hành
• Chuyển đổi dịch vụ lên nền tảng số

----

Đồng thời có bank S lại là bank chưa thực hiện phương án trên và còn dư địa cải thiện do chưa tối ưu hóa đủ, dẫn đến chi phí vận hành vẫn còn cao so với nhóm dẫn đầu.

Với việc về dưới tay bầu T quản lý, cần nhớ rằng lại quá trình bầu T quản lý Bank L đã giúp giảm chỉ số CIR từ 50% về 30% và trong 4 quý liên tiếp cho nghỉ hơn 3000 nhân sự bao gồm rất nhiều nhân sự quản lý và cả C-Level vào ngày cận tết.

----

Một số bank đang mạnh tay cắt giảm:

• Bank V xanh dương đã đóng cửa tổng cộng 100 phòng giao dịch chỉ trong năm 2025. Riêng trong tháng 11 và 12 đóng cửa 28 phòng
• L cắt giảm hơn 1700 nhân sự, V xanh dương cắt giảm hơn 1000 nhân sự, bank S mới đổi tên cũng đã cắt giảm hơn 1100 nhân sự, V xanh lá và H và ABB giảm khoảng 500 nhân sự.

Trong khi nhân sự truyền thống (giao dịch viên, kiểm soát viên) rời ngành, các ngân hàng như BIDV và Techcombank vẫn tuyển thêm hàng trăm nhân sự chất lượng cao về dữ liệu (Data), AI và bảo mật trong 3 tháng qua.

---

Nguồn dữ liệu: Vietcap, dữ liệu từ báo cáo của các ngân hàng.

Bình luận và phân tích thêm Trương Đắc Nguyên

CIR của bank S đang ở mức 45%, rất cao so với trung bình ngành, khả năng cao chúng ta sẽ chứng kiến áp lực lớn cắt giảm